從“露天堆放擾民”到“箱式清運(yùn)惠民”，曹楊新村街道梅嶺北綜合網(wǎng)格以 “多格合一”思維重塑建筑垃圾治理范式，為破解同類社區(qū)治理難題提供可復(fù)制、可持續(xù)的實(shí)踐樣本，一起來(lái)看看吧。

多元聯(lián)動(dòng)破頑疾

創(chuàng)新機(jī)制探新路

因先天條件不足，杏楊園、棗陽(yáng)園內(nèi)缺乏空間以建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的建筑垃圾箱房。長(zhǎng)期以來(lái)，物業(yè)與居民約定俗成地以散裝堆放的形式，將建筑垃圾堆放在臨時(shí)堆放點(diǎn)等待清運(yùn)，易產(chǎn)生揚(yáng)塵，居民對(duì)此深感苦惱。居民區(qū)黨總支曾多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，但均因場(chǎng)地受限沒(méi)能徹底從根上解決這一難題。

為此，梅嶺北綜合網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)綠化市容等職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)同處置。在此期間，區(qū)綠化市容管理局下屬環(huán)衛(wèi)管理服務(wù)中心，創(chuàng)新性推出了“建筑垃圾箱式化運(yùn)輸”解決方案。隨后，梅嶺北綜合網(wǎng)格長(zhǎng)通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)居民區(qū)、街道管理辦、物業(yè)公司及業(yè)委會(huì)等多方力量，結(jié)合“你點(diǎn)我配”的互動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，快速搭建起項(xiàng)目推進(jìn)框架。

在專項(xiàng)議事環(huán)節(jié)，梅嶺北綜合網(wǎng)格組織街道管理辦、居民區(qū)及機(jī)關(guān)聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行聯(lián)合勘察，并結(jié)合小區(qū)實(shí)際召開(kāi)專題協(xié)商會(huì)議。經(jīng)充分討論，兩個(gè)小區(qū)的居民代表在支持方案落地的同時(shí)，就運(yùn)輸時(shí)段、箱體放置等操作細(xì)節(jié)提出優(yōu)化建議，會(huì)議隨即決定組建聯(lián)合工作組進(jìn)行二次現(xiàn)場(chǎng)勘察，進(jìn)一步研究切實(shí)可行的實(shí)施方案。通過(guò)多輪實(shí)地論證，最終由街道管理辦牽頭促成物業(yè)與環(huán)衛(wèi)運(yùn)輸企業(yè)達(dá)成服務(wù)協(xié)議。

破冰實(shí)踐見(jiàn)真章

雙向溝通消疑慮

項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后，杏楊園首單試點(diǎn)遭遇到了“破冰”挑戰(zhàn)。原來(lái)，某業(yè)主在申報(bào)裝修時(shí)，對(duì)集運(yùn)箱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用時(shí)效等操作細(xì)則存有疑慮。

網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)立即啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，組織環(huán)衛(wèi)專員、物業(yè)管家與居委干部開(kāi)展“三方會(huì)診”，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算對(duì)比傳統(tǒng)清運(yùn)與箱式運(yùn)輸?shù)某杀静町悾到y(tǒng)闡釋新型模式在控塵降噪、防撒防漏、價(jià)格透明等方面的環(huán)保效益。

經(jīng)多維度溝通，首單業(yè)主最終采納了新模式。不久后，三個(gè)集運(yùn)箱順利完成裝載清運(yùn)，實(shí)現(xiàn)了“垃圾不落地”的預(yù)期目標(biāo)。

試點(diǎn)成功后，新模式的直觀成效形成了示范效應(yīng)，多個(gè)待裝修業(yè)主主動(dòng)提交申請(qǐng)。杏楊園居民區(qū)黨總支依托網(wǎng)格化管理體系，建立起服務(wù)質(zhì)量跟蹤機(jī)制，通過(guò)居民滿意度測(cè)評(píng)及運(yùn)輸企業(yè)履約監(jiān)管雙管齊下，推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。

接下來(lái)，曹楊新村街道梅嶺北綜合網(wǎng)格將繼續(xù)運(yùn)用“五有五步五辦”工作法凝聚各方力量，找準(zhǔn)解題思路，高效處置“三跨”問(wèn)題，進(jìn)一步提升社區(qū)治理效能，努力用實(shí)干交出滿意答卷。