叮鈴鈴！叮鈴鈴！

5月8日下午，中央第四生態環境保護督察組組長李錦斌剛走進信訪受理間，舉報電話就打了進來。

“您好，這里是中央生態環境保護督察組，請問您有什么情況需要反映”。信訪工作人員熱情地問道。

李錦斌順勢拿起旁邊的電話分機。在近20分鐘的通話過程中，李錦斌認真聽取了群眾反映的情況。
 

放下電話后，李錦斌沉思片刻。隨后，他總結說，群眾來電反映問題很有意義，背后往往可能存在環境污染、重復舉報、部門相互推諉、解決不到位等突出問題。

“一方面，要認真對待每一個舉報問題，把握住群眾舉報的重點內容，把握住群眾最關心的問題，及時做好登記轉辦；另一方面，還要做好答復工作，群眾投訴舉報最關心的就是哪個部門來解決、多長時間能解決，要及時給出回應，讓他們心里有數。群眾舉報的問題真解決了，他們的幸福感、獲得感才會增加” 。李錦斌說道。

在信訪受理間，李錦斌還向信訪工作人員詳細了解了信訪受理的工作模式、電話回訪的要求、第二輪湖北信訪舉報數量，以及當日電話接訪數量、主要舉報城市、舉報主要污染類型等基本情況。

李錦斌表示，生態環境問題舉報受理工作開局即有成效。我們要將其作為督察關注的重要問題，發現群眾身邊生態環境問題的重要途徑，推動環保為民、利民、惠民的重要舉措，切實把握重復性、頑固性、反彈性環保問題的重要方法，以擔當精神、求實精神、釘釘子精神，邊核準、邊查處、邊整改，推動督察工作高質量展開。

根據工作安排，中央第四生態環境保護督察組督察進駐湖北省的時間為1個月，進駐期間設立專門值班電話和郵政信箱，督察組受理舉報電話時間為每天8：00—20：00。

截至5月8日20:00，中央第四生態環境保護督察組共接到信訪（電話）舉報36件，向湖北省轉辦第一批共28件群眾信訪舉報生態環境問題，涉及5個地市，反映問題涵蓋大氣、水、噪聲等類型。